名为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏网络和朋友圈。文章中提到了送外卖的小哥遇到的各种无奈,在厂商大数据和算法的驱动下,骑手疲于奔命,冒着违反交通法规的风险送外卖,成了高危职业。面对这篇火爆的文章,饿了么、美团也先后进行了回应。

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  饿了么的回应是给消费者一个选项,愿意多等五到十分钟。美团的回应是更好优化系统,更好保障安全,改进骑手奖励模式,关怀骑手与家人,认真听取大家意见。

  日前,央视财经频道《消费主张》揭秘了外卖员送餐的全过程。2020年9月12日,央视记者在北京市三环内的一处商业区,见到了饿了么的兼职骑手小李,每天中午他都会在这里等待外卖订单。

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  在高峰期,5单外卖,从出发取餐到全部送达,小李要在一小时零两分钟之内完成。

  经过4分钟的等待,小李取到了最后一份外卖。距离接单出发时刚刚过去11分钟,需要配送的五份外卖已经全部到手了。接下来,小李要在剩余的51分钟内,将五份外卖全部送到消费者手上。

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